美容アンチエイジング業界コラム

「コースマスマーケティング」で潜在ニースを掘り起こせ

ハー・ストーリィ代表の日野氏が市場トレンド読み取る

「売り上げアップ!女性客市場マーケティングセミナー」(イムラ封筒主催)

女性は人生の節目、分岐点で消費、購買の契機に
女性患者の心理を知り、適切な施術と満足度アップへつなげる


先ごろ、イムラ封筒主催による「売り上げアップ!女性客市場マーケティングセミナー」が都内で開かれた。講師に日野 佳恵子・ HER STORY代表取締役が招かれ、商品マーケティングで欠かせない女性市場のトレンドや女性の購買心理パターン等について講演が行われた。アンチエイジングを含む美容医療マーケットにとって女性ユーザーの動向がカギとなることはいうまでもない。いかに女性の顧客を獲得するかは頭を悩ませるところだろう。前号でも触れたように、たとえば眼瞼形成の手術を得意とするクリニックが集中している銀座エリアでは、ネットで調べた情報を元に二、三軒のクリニックを回る患者も少なくない。患者が女性の場合には要望をどこまで丁寧に汲み取れるかが、顧客満足度を左右する。女性心理を知っているドクターは、カウンセリングの中で女性患者に安心感を与え、信頼も得やすいのではないだろうか。男性医師の場合は、なおさら異性の心理や考え方を学ぶことが必要だ。日野氏の講演からは、そうした女性特有の購買行動、購買心理について示唆に富む内容が含まれていたことから、本稿で紹介したい。

(文中抜粋、全文はJAASアカデミー塾生専用ページに掲載中です)

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